Para pedidos superiores a 99€ (Iva no incluido) portes gratis.

Los gastos de envío los paga el comprador en el momento de la compra, para pedidos inferiores a 99€ (Iva no incluido)

Envíos de Lunes a Viernes (no festivos) y entregas en solo 24h.

Siempre que recibamos una compra, el establecimiento recibirá una notificación de Novopet con indicaciones precisas sobre el comprador, para la preparación del pedido. 

En Novopet, nos comprometemos a que recibas el producto en 24/ 48 horas horas después de que el vendedor haya confirmado el envío del producto. Sin embargo, si creemos que va a producirse un retraso en la entrega, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Se excluyen sábados, domingos y festivos.

Podrás devolver el producto siempre y cuando lo hagas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del producto y no haya sido abierto, montado o manipulado.

Ten en cuenta, que si el producto te llega roto o deteriorado sólo dispones de 3 días para comunicárnoslo.

Una vez recibamos el producto y comprobemos el estado del producto, procederemos a activar el proceso de devolución del importe.

Si se trata de una devolución por desistimiento voluntario,  los gastos de devolución serán deducidos del importe abonado.

Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un e-mail a info@novopet.com con tu nombre, teléfono, foto del producto a devolver y número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo para realizar la devolución.

No se podrá aceptar ninguna devolución que no venga correctamente empaquetada en una caja.

Puedes contactar con nosotros en  info@novopet.com para cancelar tu pedido.

Se confirmará la cancelación y el abono del importe una vez tengamos la confirmación de que el pedido no ha salido.

Si fuera así, solicitaríamos que volviera al almacén y esperaríamos a que volviera a origen para hacer el abono. Esta ultima situación tiene un coste de 5.99€ en concepto de gastos de devolución.